文章核心观点 - Roadzen被印度政府所有的东方保险公司选中，用其AI驱动的xClaim产品提供理赔处理服务，双方合作将提升理赔效率和客户体验 [1][3] 合作情况 - Roadzen经印度四家国有汽车保险公司协会招标流程后被选中，这四家公司占印度汽车保险行业约32%市场份额，每年处理约140万份汽车理赔 [9] - 东方保险每年处理约20万份理赔，7月1日起率先实施将理赔自动分配给数字服务提供商，最初预计Roadzen将处理其约25%的年度理赔量 [2] 双方评价 - 东方保险总经理称与Roadzen合作可加快理赔流程、防止欺诈和漏洞、实时掌握理赔过程，消除人工分配理赔的低效和偏见，助力公司数字化 [3] - Roadzen创始人兼CEO表示此次合作是对公司技术的巨大认可，xClaim平台能提高理赔速度、简化流程、节省成本，未来有望成为全球保险公司数字化理赔的合作伙伴 [10] 公司介绍 Roadzen - 是一家用先进人工智能改变汽车保险的全球科技公司，客户众多，在远程信息处理、生成式AI和计算机视觉方面的开创性工作获知名媒体认可，使命是推动移动性和保险领域的AI研究，总部位于美国加州，全球多地有超400名员工 [11] 东方保险 - 1947年成立，是印度政府全资拥有的公共部门保险公司，是该国领先的非人寿保险公司，总部位于新德里，有29个地区办事处和约1100个运营办事处，在海外有业务，员工超8000人，2023 - 2024财年总直接保费约23亿美元，同比增长17% [7] 平台优势 - Roadzen的xClaim平台可提供数字化、无接触、实时的理赔解决方案，利用计算机视觉进行损失评估、AI进行分类，无需现场损失评估即可更快更便宜地解决理赔，通过远程调查生成实时估计和批准，理赔完成后即时分享最终报告，既有利于保险公司也有利于投保人 [5]