公司产品与功能 - Datadog On-Call 是一款结合了分页和可观测性遥测的现代值班体验产品，旨在通过提供更多上下文信息来快速协调团队，加快问题解决速度，改善事件控制和协作 [6] - Datadog On-Call 通过将可观测性和分页统一到一个无缝平台中，解决了传统值班系统中的低效问题，消除了多个不连贯工具的使用，使工程师能够快速有效地解决事件，而无需切换上下文或遗漏关键信息 [7] - Datadog On-Call 集成了丰富的第三方监控、警报和服务管理工具生态系统，使团队无需学习新的工作流程或花费资源进行培训 [8] - Datadog On-Call 提供丰富的可定制分析功能，用于衡量值班绩效，确保系统可靠性，改善平均解决时间，并优化值班团队的福祉 [8] 行业需求与挑战 - DevOps、SRE、安全和 IT 运营团队需要保持高水平的服务，但他们面临着诸如警报过多、动态变化的服务所有权混乱、不连贯的分页策略、覆盖范围差距和调度问题等挑战，这些问题使得快速理解、优先处理和解决问题变得困难 [1] - 传统的值班系统仅提供分页工作流程，而点解决方案不提供可观测性上下文、工作流程或数据，导致信息差距延长了解决时间 [1] - 值班是工程师工作中最具挑战性的方面之一，各种工具之间的冗余服务配置可能导致脆弱且容易出错的设置，维护值班时间表的一般开销以及服务和团队所有权的模糊性使得值班成为一项艰巨的任务，尤其是在关键时刻 [8] 客户案例与反馈 - Aha! Labs Inc 的首席技术官 Chris Waters 表示，使用 Datadog On-Call 与 APM 和基础设施监控工具相结合，使他们的运营团队能够快速响应出现的任何问题，工程师们始终拥有系统的完整上下文，从而能够为客户提供令人喜爱的体验 [2] 公司背景与市场定位 - Datadog 是云应用程序的可观测性和安全平台，其 SaaS 平台集成了基础设施监控、应用程序性能监控、日志管理、用户体验监控、云安全等多种功能，提供统一、实时的可观测性和安全性 [3] - Datadog 被各种规模和行业的组织使用，以实现数字化转型和云迁移，推动开发、运营、安全和业务团队之间的协作，加速应用程序上市时间，减少问题解决时间，保护应用程序和基础设施，了解用户行为并跟踪关键业务指标 [10]