核心观点 - 里诺市与ServiceNow和NewRocket合作推出了一款名为DROPS的移动应用程序，旨在通过技术创新改善无家可归者的援助工作 [1][2][3] 应用程序功能 - 数据收集与分析：DROPS通过移动端收集人口统计数据，帮助工作人员量化援助效果并更好地了解无家可归者的需求 [2] - 互动记录：应用程序能够记录与每位无家可归者的互动历史，形成数字化的个案档案，提供实时背景信息并评估早期干预的效果 [2] - 任务管理：工作人员可以访问常见操作目录并与第三方服务集成，制定个性化计划，创建共享任务列表以提高责任感和影响力 [2] - 报告与分析：利用ServiceNow的AI能力，将收集的数据转化为可操作的洞察，帮助城市量化对无家可归问题的影响并确定需要额外支持和资金的领域 [2] 合作与愿景 - ServiceNow和NewRocket与里诺市合作开发DROPS，旨在通过技术创新解决社会问题，并计划在未来版本中增加更多第三方服务集成 [3][5] - 里诺市希望通过DROPS提升援助能力，并为其他城市利用技术解决复杂社会问题树立新标准 [5] 发布与推广 - DROPS于2024年6月22日在美国市长会议上正式发布，标志着里诺市在解决无家可归问题上的重要里程碑 [4] - 里诺市市长希拉里·希夫强调DROPS将改变城市援助无家可归者的方式，并确保资源在最需要时提供 [1] 公司背景 - NewRocket：全球领先的ServiceNow合作伙伴，专注于帮助企业解决复杂的业务问题 [7] - ServiceNow：致力于通过AI技术推动业务转型，连接人员、流程、数据和设备以提高生产力和业务成果 [7] - 里诺市：致力于创建一个让居民自豪的社区，并通过六大目标推动城市发展 [8]