文章核心观点 - 美国在线游戏公司Rush Street Interactive（RSI）获2024年EGR北美奖“年度客户服务运营商”称号，自该奖项设立以来已连续五年获此殊荣，这得益于其对卓越服务的不懈追求及客户服务团队的努力 [1][2][3] 获奖情况 - RSI获2024年EGR北美奖“年度客户服务运营商”称号，自该奖项设立起连续五年获此殊荣 [1] - RSI曾获2023年EGR北美奖“年度客户服务运营商”、2022年EGR北美奖“年度运营商”“年度客户服务运营商”“年度社交游戏运营商”、2021年SBC拉美奖“年度体育博彩运营商” [3] 获奖原因 - 公司战略是与玩家建立值得信赖的长期关系，通过自动化平台功能和授权客服团队快速解决问题来支持玩家 [2] - 公司拥有协作和沟通的文化，评委考虑创新、客户满意度和对玩家留存的影响，认可其对卓越服务的坚定承诺 [2] - 公司重视客户服务，这是BetRivers品牌的重要差异化因素，有助于玩家留存，客服团队不断强化品牌承诺，为玩家创造值得信赖、透明和无缝的体验 [3] 公司概况 - RSI是一家值得信赖的在线游戏和体育娱乐公司，专注于美国、加拿大和拉丁美洲市场 [3] - 旗下品牌有BetRivers、PlaySugarHouse和RushBet，是多个受监管司法管辖区的早期进入者 [3] - 目前在美国15个州以及加拿大安大略省、哥伦比亚和墨西哥的受监管国际市场提供真钱移动和在线业务 [3] - 通过自有在线游戏平台提供美国一些最受欢迎的在线赌场游戏和体育博彩选项 [3] - 2012年由游戏行业资深人士在芝加哥创立，是第一家获得负责任游戏委员会RG Check在线游戏认证的美国在线赌场和体育博彩运营商 [3]