核心观点 - HERE Technologies与SAP合作，将HERE Matrix Routing集成到SAP的AI驱动的现场服务管理解决方案中，以提升效率、降低成本、增强可持续性并改善客户体验 [5][9][11] 效率提升 - 通过历史数据和实时交通数据优化工作分配，减少旅行和空闲时间，最大化运营效率 [2] - 集成HERE Matrix Routing API后，SAP现场服务管理能够同时计算多条路线并预测准确的到达时间，优化调度并充分利用资源 [10] 成本降低 - 减少旅行时间、燃料消耗和加班费用，显著降低运营成本 [2] - 通过减少旅行时间，现场技术人员可以在现场花费更多时间，直接转化为成本节约和生产力提升 [11] 可持续性 - 减少旅行时间和能源消耗，使现场服务运营更加可持续 [2] - 通过优化路线和调度，减少能源消耗，推动更可持续的工作方式 [5][9] 客户体验 - 更准确地计算预约时间窗口，确保及时服务交付，提高客户满意度 [2] - 通过优化调度和资源利用，提升客户体验 [9] 公司背景 - HERE Technologies是领先的位置数据和技术平台，拥有近40年的地图和位置技术经验 [7] - HERE与SAP有长期合作关系，其地图、数据和位置服务已集成到多种SAP解决方案中 [6]