文章核心观点 - 2024年第一季度Zenvia公司运营和财务指标良好，营收增长、成本控制有效，EBITDA为正且同比大幅提升，还推出新平台和解决方案，对未来发展充满信心 [1][2] 分组1：公司概况 - Zenvia是拉丁美洲领先的基于云的CX解决方案提供商，专注于为企业打造个性化、流畅的客户体验 [1][24] 分组2：Q1 2024财务亮点 - 营收达2.126亿雷亚尔，同比增长18.8%，源于SaaS和CPaaS业务扩张 [5][19] - 非GAAP调整后毛利9360万雷亚尔，同比增长1.3%，但非GAAP调整后毛利率降至44.0% [5][16] - 正常化EBITDA为2350万雷亚尔，同比增长200.2%，得益于营收增加和费用控制 [6][17] 分组3：业务板块表现 SaaS业务 - 营收7680万雷亚尔，同比增长12.0%，客户群增长10.8% [10][11] - 非GAAP调整后毛利4340万雷亚尔，同比下降6.6%，非GAAP调整后毛利率降至56.4% [10][12] CPaaS业务 - 营收1.358亿雷亚尔，同比增长23.0%，非GAAP调整后毛利5030万雷亚尔，同比增长9.3% [15][18] - 非GAAP调整后毛利率降至37.0%，活跃客户数下降12.2% [15] 分组4：后续事件 - 4月底通过巴西当地银行筹集4000万雷亚尔额外资金 [9] - 5月2日聘请新首席营收官，负责整合业务和推动增长 [9] - 6月20日推出生成式AI聊天机器人 [9] 分组5：财务指导 - 重申2024财年非GAAP调整后毛利率42%-45%，正常化EBITDA 1.2-1.4亿雷亚尔 [20][23] 分组6：财务数据 损益表 - 营收2.12636亿雷亚尔，同比增长18.8%，运营亏损935.2万雷亚尔，同比减少23.9% [27] 资产负债表 - 总资产17.63596亿雷亚尔，总负债9.25076亿雷亚尔，股东权益8.3752亿雷亚尔 [28][29] 现金流量表 - 经营活动净现金使用1286.5万雷亚尔，投资活动净现金使用1242.9万雷亚尔，融资活动净现金流入3333.4万雷亚尔 [30] 分组7：非GAAP财务指标调整 合并非GAAP毛利和毛利率 - 非GAAP毛利为毛利加无形资产摊销，2024年Q1为9364.2万雷亚尔 [32] SaaS和CPaaS业务非GAAP毛利和毛利率 - SaaS业务非GAAP毛利为毛利加无形资产摊销，2024年Q1为4335.4万雷亚尔 [34] - CPaaS业务非GAAP毛利等于毛利，2024年Q1为5030万雷亚尔 [35] 调整后EBITDA和正常化EBITDA - 调整后EBITDA为亏损期调整所得税、财务费用等，2024年Q1为1344.5万雷亚尔 [36] - 正常化EBITDA为调整后EBITDA调整非经常性事件和非现金影响，2024年Q1为2352.6万雷亚尔 [36]