Costco leaning into technology as ‘real opportunity' to improve customer experience
文章核心观点 公司CFO表示将借助技术提升客户体验,同时不会大幅改变已验证的业务策略 [1][2] 公司业务策略 - 公司CFO称会利用技术提升会员参与度和与会员的关系,推动业务发展,但不会对已验证的大型零售策略进行重大改变 [1][2] - 公司一直致力于在与会员的关系方面进行创新,以满足会员需求 [1][2] 业务举措 - 公司正在推进扩大在线购买、仓库自提服务,但受仓库容量限制,范围有限 [1] - 公司目前正在扩展店内电子产品类别,如电视,认为这是一个机会 [1] 财务情况 - 公司第三季度营收达585.2亿美元,超过分析师平均预期的580.7亿美元 [2] - 公司每股盈利3.78美元,高于预期的3.70美元 [2] 会员费用调整 - 公司宣布自9月1日起,将美国和加拿大的年度会员费提高5至10美元,这是七年来首次提价 [2]