文章核心观点 - 科智咨询宣布推出Cognizant Moment™，利用人工智能助力客户重塑客户体验、制定创新策略以推动增长 [1] 分组1：Cognizant Moment™介绍 - 是公司数字体验业务领域的下一代演进，基于智能生态系统编排构建，连接企业生态系统中的体验、数据、技术和运营 [1][2] - 旨在为客户提供工具和见解，使其在多模态体验时代实现差异化、培养客户忠诚度并做好未来准备 [1] 分组2：推出背景与目标 - 科智咨询研究显示多数G2000企业决策者认为生成式AI有助于创造新产品和服务，公司旨在满足企业通过体验实现差异化的需求，采用数据和技术驱动的方法塑造客户旅程 [3] - 帮助客户应对技术和行为力量融合带来的挑战，凭借公司在数字体验领域的知识、技术和行业专业知识，助力客户在竞争中成长和繁荣 [4] 分组3：能力与工作流 - 具备跨多个工作流的能力，包括智能生态系统编排、业务转型、数字产品与平台、营销与内容、商务、学习 [3] 分组4：行业影响 - 据科智咨询研究报告，到2032年生成式AI可能为美国经济注入额外3.5%的生产率增长，每年达1万亿美元；届时多达90%的工作岗位可能受到不同程度影响 [4] - Cognizant Moment™旨在通过帮助客户利用生成式AI提高生产率、改变营销人员与客户的连接方式，在塑造客户体验未来方面发挥核心作用 [4]