公司动态 - 数字保险提供商Lemonade持续将人工智能融入业务 [1] - 公司创始人兼联合首席执行官称近期季度业绩证明投资科技保险技术有实际影响 [1] - 公司对科技的痴迷获得回报，能与传统企业形成显著差异 [2] - 人工智能能识别“终身价值不健康”的客户，尤其是有重大风险敞口的保单持有人 [2] - 公司的承保、客户服务、理赔管理等多个业务环节大量使用人工智能 [3] - 公司在一年多时间内全面推出生成式人工智能平台处理客户通信，超30%的交互无需人工干预 [3] - 公司正在开发名为“L2”的新技术项目，以加强承保、保险、运营等方面 [3] - 公司营收增长17%，赔付率降至79%，较去年第二季度改善15个百分点 [4] 行业趋势 - 越来越多消费者能即时获得保险理赔款 [4] - 过去七年，使用即时支付作为领取各类保险理赔主要方式的消费者比例不断上升，2024年1月达到33%的历史新高 [5] - 2021 - 2023年相对平稳后，2024年1月通过即时支付获得医疗理赔款的消费者比例从2023年1月的31%降至28%，可能是由于消费者安全担忧加剧 [6]