文章核心观点 - TTEC Holdings被评为CRM杂志百强企业，凸显其将人文关怀与人工智能创新融入客户体验的成果，公司在行业变革中凭借创新方法和服务保持领先地位 [1][3][6] 公司情况 - TTEC是全球领先的人工智能增强型客户体验技术和服务创新者，业务涵盖TTEC Digital和TTEC Engage，约58000名员工分布在六大洲 [1][8] - TTEC Digital专注于客户体验咨询、软件和技术服务，结合联络中心、CRM、AI和分析等领域 [5] - TTEC Engage利用40年业务流程外包经验，通过人工智能增强员工能力，提供定制化解决方案 [5] 行业情况 - CRM杂志百强榜单依据创新与技术进步、客户影响、市场地位与影响力、财务表现、思想领导力和行业贡献五项关键标准对公司进行排名 [2] - 2024年报告指出行业受人工智能和机器学习、数据分析、全渠道参与三大关键趋势影响 [4] 公司荣誉及意义 - 公司入选CRM杂志百强榜单，彰显其通过独特融合人文关怀和人工智能创新来提升客户互动的努力 [1] - 入选榜单强调公司创新的客户体验方法，结合前沿技术和以人为本的服务 [3] - 入选榜单再次确认公司在人工智能增强型客户体验解决方案领域的领先地位，助力企业适应市场需求 [6]