风暴影响与恢复进展 - 俄亥俄州遭遇历史性风暴，风速达110英里/小时，导致大面积停电 [1] - 风暴是自1993年以来对The Illuminating Company服务区域影响最严重的一次，造成约322,600户停电 [2][5] - FirstEnergy已恢复215,000户供电，但仍有248,300户The Illuminating Company客户和9,100户Ohio Edison客户停电 [1][5] - 预计大多数客户将在8月14日晚上11:30恢复供电，但受灾严重的Trumbull County可能需等到周六 [5] 恢复工作与资源配置 - 超过3,050名线路工人和1,000多名支持人员参与恢复工作，采用16小时轮班制 [3] - 公司在克利夫兰地区设立多个临时站点，以支持外部工人并提高恢复效率 [4] - 恢复工作优先修复影响最多客户的设施，随后处理个别问题 [8] - 个别问题修复耗时较长，主要涉及服务线路损坏 [9] 客户支持与信息更新 - 公司提供全球恢复时间估计（ETR），客户可通过网站、短信或停电地图查看具体恢复时间 [6][7] - 客户可通过FirstEnergy的24/7电力中心获取最新停电信息和安全提示 [10] 公司背景与运营 - FirstEnergy是美国最大的投资者拥有的电力系统之一，服务范围覆盖多个州 [13] - 公司运营约24,000英里的输电线路，连接中西部和大西洋中部地区 [13]