风暴影响与恢复进展 - 俄亥俄州东北部约194,500名FirstEnergy客户因严重雷暴、大风和龙卷风断电，公司正在全天候恢复供电，预计恢复工作将持续到下周[1] - 风暴导致FirstEnergy在俄亥俄州、宾夕法尼亚州、西弗吉尼亚州、马里兰州和新泽西州的627,700名客户断电[2] - 四场风速在100-110英里/小时的龙卷风袭击了Illuminating Company和Ohio Edison服务区域，同时Cuyahoga、Lake和Geauga县约225平方英里的区域遭受了70-90英里/小时的直线风破坏[2] - 超过6,000名线路工人、危险响应人员、损害评估员、林业人员和其他支持人员参与恢复工作，公司正在将其他员工调往东北俄亥俄州以应对热带风暴Debby的威胁[2] - 截至今日上午9:30，Illuminating Company仍有192,300名客户断电，预计到8月14日晚上11:30将恢复大多数客户的供电[3] - Ohio Edison已恢复98%的断电客户供电，剩余2,200名客户预计在8月10日晚上11点恢复供电[3] 恢复工作细节 - 在Ashtabula、Cuyahoga、Geauga、Lake和Lorain县已发现超过350根断裂的电线杆，工作人员正在更换这些电线杆并悬挂数百段电线[2] - 在克利夫兰地区设立了五个临时站点，以处理外部工人的涌入并提高恢复效率[2] - 公司设立了十多个站点，为断电客户提供免费水和冰[2] 恢复流程与挑战 - 公司遵循正式的恢复流程，优先修复影响最多客户的设施，然后处理更孤立的问题，恢复工作通常从输电和变电站设施开始，随后是医院、通信和应急响应机构等关键设施[5] - 数百个孤立问题影响个别或少数客户，这些修复最耗时，因为需要工作人员前往每个地点进行修复，许多问题涉及“服务下降”修复，即从邻里电线到家庭的电线，这些电线通常被倒下的树木和大树枝损坏[6] 客户支持与安全提示 - 客户可以通过登录firstenergycorp.com账户、发送STAT到544487或查看firstenergycorp.com/outages上的停电地图来查看当前的预计恢复时间[4] - 公司提醒客户在使用发电机时，应确保家庭电源断开，发电机应放置在室外远离窗户、门和通风口的地方，切勿将发电机放置在室内[7][8] 公司背景 - FirstEnergy致力于诚信、安全、可靠和卓越运营，其电力分销公司是美国最大的投资者拥有的电力系统之一，服务于俄亥俄州、宾夕法尼亚州、新泽西州、西弗吉尼亚州、马里兰州和纽约州的客户，其输电子公司运营约24,000英里的输电线路，连接中西部和大西洋中部地区[9]