文章核心观点 - 公司Sprinklr在2023年第三季度和2024年第四季度业绩表现强劲,但随后连续两次下调了2025财年的增长预期 [1][2][3] - 公司将业绩下滑归咎于宏观经济环境带来的"订阅续订压力"以及销售策略的"过度转向"联系中心即服务(CCaaS)市场 [2][3] - 公司高管层出现多次变动,分析师对公司销售策略的转变感到意外 [2] - 公司股价在两次下调业绩预期后均出现大幅下跌,跌幅超过15% [2][3] 公司概况 - Sprinklr是一家上市公司,股票代码为CXM,主营业务为提供客户体验管理解决方案 [1] - 公司在2023年3月29日至2024年6月5日期间发行了证券 [1] 业绩表现 - 2023年第三季度公司业绩表现强劲 [2] - 2023年第四季度和2025财年全年,公司将增长预期下调,下调幅度分别为"数%"和3个百分点至7% [2][3] - 公司将业绩下滑归咎于宏观经济环境带来的"订阅续订压力"以及销售策略的"过度转向"联系中心即服务(CCaaS)市场 [2][3] 管理层变动 - 2023年9月,公司CEO表示公司在人工智能和CCaaS领域的投资是推动客户增长的主要因素 [2] - 2024年3月,公司进行了多次高管层变动 [2] - 分析师对公司销售策略的转变感到意外 [2] 股价表现 - 2023年12月6日,公司股价下跌约34%,收于每股11.11美元 [2] - 2024年6月5日,公司再次下调业绩预期,股价从当日收盘价10.84美元下跌至次日9.20美元,跌幅超过15% [3]