文章核心观点 - 极光移动副总裁介绍公司AI聊天机器人平台GPTBots，阐述企业应用AI技术面临的挑战，介绍GPTBots特点、用户情况、应用场景及对AI未来的积极展望 [1][6] 行业现状 - 自2022年11月30日OpenAI推出ChatGPT后，AI技术带来变革，改变生活和业务运营，提高社会生产力，生成式AI呈爆发式增长，为企业带来发展机遇，但企业应用存在认知和技术差距 [1] - 开发AI聊天机器人需技术技能和专业知识，从学术理论到商业产品开发涉及多方面专业知识和人才，当前生成式AI应用存在通用大语言模型缺乏垂直领域知识、应用实施困难、AI人才不足等问题 [1] GPTBots介绍 - 2023年9月推出，是无代码AI聊天机器人构建平台，旨在帮助企业将AI应用于营销、客服、人力资源等业务场景以提高生产力 [1] - 降低企业采用AI的门槛，无需编码即可轻松构建和训练AI聊天机器人，可在数分钟内创建聊天机器人、数小时内创建FlowBots，可一键参考最佳实践AI聊天机器人模板，用户还能训练和改进机器人 [2] - 企业拥有专属知识库，支持多种类型知识数据，RAG的多路召回和重排机制使AI响应更准确，支持自定义选择嵌入模型以提高向量匹配效率，提供知识切片粒度的数据管理 [2] - 可控AI模型使AI更适应客户业务需求，可通过Flow手动设计业务流程使模型输出更可控，多个专业代理的联动和反馈保持模型输出稳定，通过知识库和工具与企业数据和运营无缝连接，使模型输出更精确 [2] 用户情况 - 截至2024年3月31日，注册用户超19000，环比增长90%，超85%用户来自海外，用户来自超160个国家和地区 [3][4] - 为保障企业数据安全和隐私，推出私有化部署，使企业可在内部网络或云基础设施中轻松部署和扩展AI解决方案，实现自主、可控和高度定制化的AI应用 [4] 应用场景 - 与一家领先的图书共享应用合作，用户无需明确目标书籍，通过与GPTBots自然对话描述情绪状态、生活经历或兴趣领域，GPTBots利用自然语言处理能力和图书库知识智能推荐相关书籍，提供更个性化和情感化的图书推荐体验 [5] 未来展望 - 对AI未来持积极乐观态度，认为随着技术进步和应用场景拓展，AI将在各领域发挥更重要作用，推动社会进步和产业升级，其影响将更广泛和深入 [6] 公司概况 - 2011年成立，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，凭借先发优势成为领先的移动消息服务提供商，开发云消息、云营销等前瞻性解决方案，以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案，助力企业数字化转型 [7]