文章核心观点 Veeva Systems宣布推出Veeva Vault CRM Service Center，其Vault CRM Suite可统一销售、营销、医疗和服务实现以客户为中心，已有超15家公司使用Vault CRM，不同规模客户有不同迁移计划 [1][2][3] 产品信息 - 推出Veeva Vault CRM Service Center，支持跨渠道内外互动，具备案件管理、视频通话等功能，还集成Microsoft 365提高生产力 [1] - Vault CRM Service Center是Veeva Vault CRM Suite一部分，该套件基于Vault平台为生命科学打造，可消除面向客户团队间的数据孤岛，提供以客户为中心的体验 [2] - Vault CRM Suite通过多种功能帮助团队应对医药、利益相关者、渠道和上市模式的复杂性，包括下一代CRM、合规全渠道参与、活动管理等 [2] 客户使用情况 - 自2024年4月向新客户发布以来，超15家公司已使用Vault CRM [3] - 小客户的Veeva CRM迁移将于今年第四季度开始，部分大客户计划2025年初启动迁移项目，预计一家全球前20大生物制药公司到2025年底完成向Vault CRM的迁移 [3] 公司介绍 - Veeva是生命科学行业云软件全球领导者，服务超1000家客户，涵盖大型生物制药公司和新兴生物技术公司，作为公益公司致力于平衡所有利益相关者的利益 [5]