文章核心观点 Fiverr发布零售商假日季准备情况研究，揭示企业在营销、自由职业人才和AI技术管理上的战略，以及假日购物的消费趋势和企业面临的挑战 [1][2] 企业应对策略 - 零售和电商企业加倍投入社交媒体活动开拓新市场，采用AI简化日常运营 [2] - 三分之一零售和电商企业雇佣自由职业者支持运营 [2] - 超80%企业提供产品折扣满足追求优惠的消费者 [2] - 57%美国零售商投资社交媒体广告触达目标受众，全球零售商还投资于影响者营销、电子邮件营销等 [2] - 近7成零售商假日季在运营中实施AI，41%计划投资AI工具加快工作，35%希望将AI融入整个客户旅程 [3] 企业面临挑战 - 53%受访企业不认为大型电商品牌竞争是今年挑战 [2] - 48%全球受访者认为通胀是主要挑战 [2] - 三分之一零售商提到假日季前人员短缺 [2] 消费者购物偏好 - 消费者优先考虑优惠、免运费和高品质产品，18%关注快速送货时间 [2] - 52%受访者10月和11月开始购买礼物，18%参与夏季促销找礼物 [2] - 43% Gen - Z计划假日季增加消费，高于37%的千禧一代 [2] - Gen - Z假日购物依赖社交媒体，34%使用TikTok shop，25%通过社交媒体影响者推荐获取礼物创意，14%使用生成式AI搜索辅助购买 [2] - 美国近54% Gen - Z仅在TikTok shop找到礼物，三分之一通过Facebook和Instagram广告找礼物，24%通过影响者推荐 [2] - 超54% Gen - Z使用AI辅助假日购物，用于找低价、新礼物创意或自制礼物 [3] 研究方法 - 全球消费者研究在2024年7月26日 - 30日对美、英、德、法、澳2539名全国代表性消费者进行 [4] - 全球企业研究在2024年7月27日 - 8月5日对美、英、法、德、澳2508名零售或电商中小企业主/领导者（非个体经营者）进行 [5] 关于Fiverr - 使命是改变世界合作方式，为全球约400万客户提供自由职业人才，有超700种技能服务 [6]