文章核心观点 - 公司宣布与NVIDIA扩大合作，为电信公司提供人工智能解决方案，以推动创新和卓越运营 [1] 合作内容 - 公司利用Infosys Topaz和NVIDIA技术开发三个生成式AI解决方案，助力电信公司提升客户体验、简化网络运营和加速服务交付 [1][2] 解决方案详情 - TOSCA网络服务设计利用NVIDIA生成式AI创建和定制模板，使用NVIDIA NIM和NeMo Retriever微服务使延迟降低28%，准确性绝对提高15% [3] - 由NVIDIA生成式AI驱动的智能网络运营中心，可让网络工程师和人员更快准确地解决问题，使用NVIDIA NIM和NeMo Retriever使延迟降低61%，准确性绝对提高22% [3] - Infosys Cortex是一个由生成式AI驱动的客服中心转型平台，利用Infosys Topaz和Infosys Cobalt创建逼真的客户模拟，让实习客服在沉浸式环境中练习技能 [3] 解决方案优势 - 解决方案能为客户带来运营效率和生产力提升，优化端到端生成式AI管道和推理成本，增强客服中心培训体验 [4] 双方表态 - 公司高管表示与NVIDIA合作将释放企业AI能力，整合技术以改变网络服务设计、NOC运营和客服中心功能，确保AI安全负责部署 [5] - NVIDIA高管称电信公司正采用生成式AI解决方案，Infosys Topaz借助NVIDIA平台提供特定领域解决方案，助力电信公司加速采用生成式AI [5] 公司介绍 - 公司是全球下一代数字服务和咨询领域的领导者，超30万人助力客户进行数字化转型，在56个以上国家开展业务，拥有超四十年管理全球企业系统和运营的经验 [6]