公司战略与背景 - 亚马逊希望通过在TikTok、Facebook、Instagram和Snapchat等社交媒体平台销售商品 来重振其增长乏力的电子商务业务 背景是美国消费者在高通胀环境下缩减支出[1] - 公司首席执行官Andy Jassy在24个月内 分别与Meta的Mark Zuckerberg、Snap的Evan Spiegel以及TikTok的Shou Zi Chew会面 商讨合作事宜[1] - 这一通过竞争对手网站销售产品的举措 对亚马逊而言是一次重大转变 因其企业文化长期宣扬将公司主页作为一站式电商门户[5] 合作项目与实施 - 亚马逊于11月启动了一项名为“Project Handshake”的计划 开始在Meta旗下的Facebook、Instagram以及Snapchat上投放广告 用户可在这些应用内直接购买亚马逊商品[2] - 负责“Project Handshake”的员工计划扩展该计划 未来购物者将能够在视频和人工智能驱动的聊天机器人中找到并购买产品[5] - 亚马逊发言人表示 此举旨在通过扩展应用内购物功能 让顾客在社交媒体上购物更加便利[3] 内部争议与市场表现 - 合作达成前 亚马逊内部曾就是否与其他平台合作存在争论 担心这会激励在线购物者迁移到其他应用 而非通过公司主页购买产品[1] - 亚马逊股价在过去一个月下跌超过3% 原因是第二季度在线销售增长放缓 消费者在持续通胀中寻求更便宜的选择[2] - 合作的支持者认为 允许购物者通过社交媒体应用购买亚马逊商品 将刺激公司电商板块的增长[2] 行业竞争与潜在影响 - 在美国 亚马逊约占所有在线购买的40%[7] - 合作的讽刺之处在于 Meta和TikTok也在涉足电子商务领域 TikTok推出了TikTok Shop 允许用户直接在应用内购买产品 Meta则允许Facebook和Instagram用户在页面开设商店[7] - 另一个可能的弊端是 新合作可能对其每年400亿美元的广告业务构成风险 因为商家为提升产品曝光度需支付高额费用 但其他应用的用户在不登录亚马逊网站的情况下购买产品时 将看不到这些广告[9] 公司对外回应 - 亚马逊发言人驳斥了对流量侵蚀的担忧 表示社交媒体应用上的广告不会将客户从亚马逊应用分流 而是让他们在已处的平台上购物更简便[2]