文章核心观点 公司CEO Josh Silverman介绍了Etsy运营模式的转变，包括搜索算法升级、忠诚度计划测试、应用程序推广、营销战略调整等举措，旨在提升用户体验和市场竞争力，挖掘更大市场潜力，实现长期增长 [3][11][14]。 运营模式转变 - 过去七年公司采用以GMS为目标的运营模式取得成功，但已达极限，现更注重平台参与度和浏览体验，探索新机会 [3][4] - 重新架构搜索算法，引入质量评分，激励卖家提升服务质量，已全球上线且未对转化率产生负面影响 [6][7][9] - 即将推出仅限邀请的忠诚度计划测试版，针对偶尔购物的买家，探索经济可持续方案，提高购物频率和忠诚度 [11] 应用程序与营销战略 - 应用程序占GMS超40%，用户下载应用后终身价值提升，公司将产品开发重点转向应用，通过移动网页引导用户下载 [13][14] - 营销注重边际回报，过去主要投入谷歌PLAs和电视广告，现关注中漏斗市场，借助Gen AI提升导航体验，开拓新营销渠道 [17][18][19] 市场潜力与竞争策略 - 公司认为TAM并非限制因素，家居装饰、礼品等品类市场巨大，目前市场份额小，有很大增长空间 [23][24] - 竞争中不参与价格战，强调产品独特性和卖家价值，通过提升质量和突出卖家角色来竞争 [29][31][32] 宏观环境应对与财务情况 - 宏观环境下，公司曾提供折扣工具，但重点是提升产品独特性和质量，以应对挑战 [29] - 目标是保持利润率与去年持平，公司注重投资效率，有多种手段平衡增长和利润率，对投资回报乐观 [44][46] 其他要点 - 公司在跨境运输低关税政策上积极发声，认为该政策对小卖家有益，同时支持打击滥用行为 [33][34][36] - 二季度礼品GMV增长4%，跑赢整体和行业，得益于产品改进和营销推广 [37] - CFO Rachel即将退休，公司将寻找具备专业知识和团队建设能力的新CFO [38][39] - 平台约85%卖家和80%买家为女性，公司无吸引男性卖家举措，重点是吸引男性买家，已在男性媒体渠道加大广告投入 [41][42]