文章核心观点 eGain公布2024财年第四季度和全年财务业绩，虽部分指标同比下降但AI知识业务机会增长，同时给出2025财年第一季度和全年财务指引 [1][2][4] 分组1：业务亮点 - 公司AI知识中心助力企业提供可信客服答案，降低成本并提升体验，2024财年新客户签约和AI知识需求提案增长50% [2] 分组2：2024财年第四季度财务亮点 - 总营收2250万美元，同比下降9% [2] - GAAP净利润150万美元，摊薄后每股收益0.05美元，低于2023年Q4的260万美元和0.08美元 [2] - 非GAAP净利润250万美元，摊薄后每股收益0.08美元，低于2023年Q4的360万美元和0.11美元 [2] - 调整后EBITDA为240万美元，低于2023年Q4的400万美元 [2] - 回购约139.7万股，平均每股成本6.25美元，总计870万美元 [2] 分组3：2024财年全年财务亮点 - 总营收9280万美元，同比下降5% [3] - GAAP净利润780万美元，摊薄后每股收益0.25美元，高于2023财年的210万美元和0.06美元 [3] - 非GAAP净利润1230万美元，摊薄后每股收益0.39美元，高于2023财年的840万美元和0.25美元 [3] - 调整后EBITDA为1120万美元，高于2023财年的890万美元 [3] - 经营活动产生的现金为1250万美元，经营现金流利润率为13% [3] - 截至2024年6月30日，现金及现金等价物为7000万美元，低于2023年同期的7320万美元 [3] - 全年回购约275.2万股，平均每股成本6.28美元，总计1730万美元 [3] 分组4：2025财年第一季度财务指引 - 预计总营收在2140 - 2180万美元之间 [4] - 预计GAAP净亏损40 - 130万美元，摊薄后每股亏损0.01 - 0.05美元 [4] - 预计非GAAP净亏损40万美元至净利润50万美元，摊薄后每股亏损0.01美元至盈利0.02美元 [4] 分组5：2025财年全年财务指引 - 预计总营收在9200 - 9300万美元之间 [5] - 预计GAAP净利润在盈亏平衡至100万美元之间，摊薄后每股收益0 - 0.03美元 [5] - 预计非GAAP净利润在500 - 600万美元之间，摊薄后每股收益0.17 - 0.20美元 [5] 分组6：非GAAP财务指标说明 - 非GAAP财务指标包括调整后EBITDA和非GAAP净利润，用于补充运营结果信息，便于趋势分析、预算规划及与其他软件公司比较 [6] 分组7：会议信息 - 公司将于太平洋时间下午2点通过电话会议讨论2024财年第四季度和全年业绩，可通过电话或公司网站收听直播和回放 [7] 分组8：公司简介 - eGain知识中心通过为客服提供可信答案，帮助提升体验并降低成本 [8] 分组9：资产负债表信息 - 截至2024年6月30日，总资产1.27852亿美元，总负债6935.6万美元，股东权益5849.6万美元 [12][13] 分组10：运营报表信息 - 2024财年第四季度，订阅收入2043.9万美元，专业服务收入202.3万美元，总营收2246.2万美元 [14] - 2024财年全年，订阅收入8508.2万美元，专业服务收入772.1万美元，总营收9280.3万美元 [14] 分组11：GAAP与非GAAP财务指标调整 - 对收入、成本、费用等指标进行调整，以呈现非GAAP财务指标，如调整后EBITDA、非GAAP净利润等 [16][17][18] 分组12：收入及成本增长情况 - 2024财年第四季度，SaaS收入同比下降10%，传统收入同比下降55%，专业服务收入同比增长11% [19] - 2024财年全年，SaaS收入同比下降5%，传统收入同比下降70%，专业服务收入同比持平 [23]