文章核心观点 - 2024年第二季度和上半年，Zenvia公司运营和财务指标表现良好，收入增长，成本控制有效，新产品推出获积极反馈，有望实现全年业绩指引 [1][2] 分组1：整体业务亮点 财务亮点 - 2024年Q2营收2.312亿雷亚尔，同比增长19.8%；H1营收4.438亿雷亚尔，同比增长19.3%，源于SaaS和CPaaS业务扩张 [2][3][5] - 2024年Q2非GAAP调整后毛利润1.002亿雷亚尔，同比增长20.4%；H1为1.938亿雷亚尔，同比增长10.3% [2][3][5] - 2024年Q2调整后EBITDA为3370万雷亚尔，同比增长125.5%；H1正常化EBITDA为5680万雷亚尔，同比增长150.0%，符合全年1.2 - 1.4亿雷亚尔指引 [2][17] 业务亮点 - 6月推出生成式AI聊天机器人解决方案，两个月内拉美八个行业的公司已开发99个聊天机器人 [2][4] - Zenvia客户云软启动取得良好初步成果，经常性收入、客户流失率和交叉采用情况健康，预计2025年H1全面推出 [1][4] 分组2：SaaS业务情况 财务指标 - 2024年Q2收入7800万雷亚尔，同比增长15.6%；H1收入1.548亿雷亚尔，同比增长13.8%，主要来自大型企业客户 [7] - 2024年Q2非GAAP调整后毛利润4250万雷亚尔，同比增长1.3%；H1为8590万雷亚尔，同比下降2.9% [7][8][9] - 2024年Q2非GAAP调整后毛利率为54.5%，同比下降7.7个百分点；H1为55.5%，同比下降9.5个百分点 [7][9] 客户情况 - 2024年Q2和H1活跃客户数均为6770个，同比下降1.7% [7] 分组3：CPaaS业务情况 财务指标 - 2024年Q2净收入1.532亿雷亚尔，同比增长22.1%；H1为2.89亿雷亚尔，同比增长22.5% [11][12] - 2024年Q2非GAAP毛利润5770万雷亚尔，同比增长39.8%；H1为1.08亿雷亚尔，同比增长23.7% [11][12][16] - 2024年Q2非GAAP毛利率为37.6%，同比上升4.8个百分点；H1为37.4%，同比上升0.4个百分点 [11][12][16] 客户情况 - 2024年Q2和H1活跃客户数均为5506个，同比下降36.3%，主要因清理低收益小客户 [13][16] 分组4：合并财务结果 收入 - 2024年Q2合并收入2.312亿雷亚尔，同比增长19.8%；H1为4.438亿雷亚尔，同比增长19.3%，得益于CPaaS和SaaS业务增长 [14] 盈利能力 - 2024年Q2合并非GAAP调整后毛利润1.002亿雷亚尔，同比增长20.4%，主要因CPaaS业务增长 [15] - 2024年Q2非GAAP调整后毛利率为43.3%，同比上升0.2个百分点，CPaaS高利润率抵消SaaS低利润率影响 [15] 分组5：其他信息 全年指引重申 - 2024年营收指引为9.3 - 9.7亿雷亚尔，同比增长15% - 20%；非GAAP调整后毛利率为42% - 45%；正常化EBITDA为1.2 - 1.4亿雷亚尔 [18] 电话会议 - 公司高级管理团队将于2024年9月6日上午10点（美国东部时间）举行网络直播，讨论业绩和业务前景 [18]