文章核心观点 Bank Director发布2024年技术调查结果，揭示美国银行领导者对战略、资源、新兴技术和欺诈的看法，反映银行技术采用现状和担忧 [1] 银行技术目标与投资情况 - 银行主要技术目标为提高运营效率（49%）、吸引和留住客户（29%）、增加低成本存款（10%） [2] - 仅21%的高级技术高管、CEO和董事会成员衡量技术项目投资回报率 [3] - 四分之三受访者表示2024财年增加技术预算，过去18个月银行在支付（53%）、数字零售账户开户（46%）、数字企业账户开户（37%）和数据分析（32%）有投资 [3] 数据与新兴技术情况 - 多数银行积极讨论数据分析（80%）和人工智能（66%）预算，但仅掌握少量客户财务数据 [4] - 因金融碎片化，银行需采用开放银行获取全面客户数据以支持算法和AI模型 [5] 竞争格局变化 - 受访者仍视本地银行和信用社（52%）、大型或超区域银行（49%）、争夺消费者存款的新银行（43%）为主要竞争威胁 - 银行领导者对亚马逊和沃尔玛等零售商竞争威胁担忧增加，提及比例从去年5%升至12% [6] 技术项目情况 - 60%受访者称过去18个月有一个或多个技术项目未按时完成，36%遇到新技术与现有系统集成问题，仅21%无问题 [7] 人员招聘情况 - 四分之一受访者表示银行雇佣开发人员或程序员，是去年两倍，资产超10亿美元银行更可能招聘 [8] 董事会情况 - 61%受访者称利用技术是董事会战略重点 - 一半受访者称董事会有技术专家，无技术专家的董事会中29%正寻求添加 [9]