文章核心观点 - 公司当前市盈率和市销率较低，虽股价受销售增长放缓影响，但长期前景因人工智能集成和客户数据平台等因素依然乐观，建议投资者暂时持有股票 [1][11] 公司估值情况 - 公司当前市盈率远低于科技板块和标普500指数平均水平，其未来12个月预期市盈率为15.34，而扎克斯计算机与科技板块平均为24.76，标普500指数平均为20.88 [1] - 公司市销率也处于较低水平，反映出投资者的担忧 [1] 股价表现及原因 - 公司股价在2024年年初至今大幅下跌约25%，表现逊于扎克斯互联网软件行业11%的涨幅，也落后于科技板块14.6%和标普500指数15%的涨幅 [3] - 股价表现不佳的主要原因是收入增长减速，2024年第一和第二季度营收同比分别仅增长4%和7%，远低于2021年超50%的年增长率 [5][6] - 宏观经济不确定性使企业在营销和客户参与预算上更加谨慎，公司通信业务作为主要收入来源受到较大影响 [6] 长期发展前景 - 公司在客户参与和通信领域处于领先地位，长期潜力依然稳固 [7] - 公司将人工智能集成到客户参与平台，如Twilio Verify和Voice Intelligence等产品有望随着企业对人工智能驱动的个性化和运营效率的重视而增长 [7] - 公司的Segment业务提供客户数据平台，可整合多渠道客户数据，随着各行业对数据驱动的客户洞察需求增加，有望成为主要收入来源 [8] 竞争优势 - 公司在竞争激烈的市场中面临来自思科、微软和亚马逊等科技巨头的竞争，但凭借开发者友好的平台和广泛的API生态系统，成为企业构建定制通信解决方案的首选 [9][10] - 公司能够提供高度可定制的通信工具，业务覆盖全球180多个国家，相比竞争对手提供的区域化或标准化服务更具优势 [9] - 公司专注于通信领域，能够快速创新并直接满足客户需求，在快速发展的客户参与技术领域具有灵活性 [10]