文章核心观点 德意志银行将关闭德国“两位数”小型分行，同时增加新形式和技术，提升数字化服务并加强客户咨询能力 [1] 公司动态 - 关闭德国“两位数”小型分行，与工作委员会协商分行网络变化，仍保留全国分行网络 [1] - 增加视频和电话咨询服务能力，为私人银行高端客户提供此类服务 [1] - 2025年升级应用程序，增加更多数字服务 [2] - 增加私人银行中心、现代ATM机，举办社区活动 [1][2] 行业趋势 - 银行调整分行网络，关闭部分网点并开设新网点，同时拓展移动银行渠道 [3] - 客户服务是银行留住客户的关键因素，21%关闭账户的零售银行客户因服务差而销户 [3]