分组1：企业内部协作问题的影响 - 49%的企业表示，内部协作不佳对客户体验产生了负面影响 [2] - 40%的企业认为内部协作问题降低了员工的生产力 [2] - 38%的企业报告称，无效的内部协作导致业务损失 [2] 分组2：企业的目标与挑战 - 53%的企业希望提高运营效率和生产力，同时改善客户体验 [3] - 48%的企业寻求降低成本 [3] - 企业在追求差异化客户体验的同时，面临控制成本的挑战 [3] 分组3：解决方案与市场趋势 - 企业需要重新评估协作策略，并投资于加强内部团队合作和沟通的资源 [4] - 云通信解决方案（如UCaaS和CCaaS）提供多种通信渠道（语音、视频、聊天、短信），以提高生产力和客户体验 [5] - 企业有意愿将UCaaS和CCaaS解决方案整合，以提升性能和成本效益 [6] 分组4：Vonage的角色与解决方案 - Vonage提供统一的通信平台，帮助企业加速数字化转型 [8] - Vonage的解决方案（如Vonage Fusion）通过单一供应商平台提供可靠的通信、安全运营和更具成本效益的能力 [7] - Vonage的通信平台支持视频、语音、聊天、消息、AI和验证的集成，帮助企业创建AI驱动的全渠道体验 [8] 分组5：行业背景与Vonage的定位 - Vonage总部位于新泽西，是爱立信的全资子公司，专注于全球通信平台业务 [9] - Vonage的通信平台完全可编程，支持将视频、语音、聊天、消息、AI和验证集成到现有产品、工作流程和系统中 [8]