行业趋势与消费者行为 - 70%的房主依赖保险公司或代理人来确保他们拥有适当的保险覆盖范围 [1][2] - 72%的房主愿意支付更高的保费以确保全面覆盖 [3] - 三分之一的房主在续保时定期比较家庭保险，价格和竞争性报价是主要驱动因素 [3] - 房主分为两类：47%的“Set It & Forget It”心态房主和37%的“Insurance Involved”房主 [3][5] - 59%的受访者高度关注需要使用家庭保险的情况，但只有51%了解其保单的具体细节 [3][8] 技术与创新 - 61%的房主认为通过移动设备进行消费者主导的房屋检查是确定保险费率的公平和准确方式 [3][10] - 71%的房主了解消费者主导的移动检查，并倾向于这种方法而非传统的现场检查 [10] - 69%的房主认为提供移动检查的保险公司具有创新性和前瞻性 [10] - 62%的受访者认为提供移动检查的保险公司以客户为中心 [10] - 67%的受访者认为提供移动检查的保险公司在确保适当覆盖方面积极主动 [10] 保险公司策略与机会 - 保险公司可以通过深入了解不同房主群体的动机来制定更有效的参与策略 [2] - 保险公司可以利用新兴技术更好地协助风险评估，从而弥合与消费者之间的差距 [2] - 保险公司可以通过移动检查改善风险评估，减少服务成本，并提高客户满意度 [10][11] - 保险公司有机会通过提供咨询和建立信任来满足消费者对降低保险费用的需求 [11] 消费者认知与覆盖差距 - 53%的受访者认为他们的保险覆盖了轻微和重大事件，而47%认为只覆盖了重大事件 [8] - 只有31%的房主认为自己高度了解财产风险 [8] - 47%的“Set It & Forget It”房主对需要使用家庭保险的情况不太关注 [7] - 37%的“Set It & Forget It”房主了解其保单的具体细节 [7] - 61%的房主始终认为家庭保险物有所值 [7]