Valvoline Great Canadian Oil Change Ranks Highest Among Aftermarket Service Facilities in J.D. Power Survey
文章核心观点 - 瓦尔沃林旗下的加拿大美孚快速换油中心在J.D. Power 2024年加拿大客户服务指数长期研究中排名售后市场服务机构首位,体现其服务受认可 [1] 获奖情况 - 加拿大美孚快速换油中心在J.D. Power 2024年加拿大客户服务指数长期研究中排名售后市场服务机构首位 [1] - 该研究衡量4 - 12年车龄车主的服务使用和满意度,分析保修和非保修服务的客户体验,调查于2024年5 - 6月进行,基于服务质量、车辆取车、服务设施、服务启动和服务顾问五个关键因素评估整体满意度 [2] - 加拿大美孚快速换油中心根据8750名车主的反馈,在1000分的评分中获得834分 [2] 公司表态 - 瓦尔沃林公司总裁兼首席执行官Lori Flees表示团队很荣幸获认可,公司致力于让专业车辆护理变得简单,帮助车主延长车辆使用寿命 [2] 加拿大业务情况 - 瓦尔沃林公司在加拿大五个省拥有并特许经营约130个服务中心,提供约15分钟的车内换油服务及轮胎换位、液体和电池更换等预防性维护服务 [3] 公司整体情况 - 瓦尔沃林公司是汽车预防性维护领域的领导者,在北美约有2000个服务中心,与特许经营合作伙伴为客户提供4.6星(满分5星)评级服务,包括15分钟车内换油、电池等更换及其他制造商推荐的维护服务 [4] - 2023财年,瓦尔沃林网络提供约2700万次服务,从28亿美元的全系统门店销售额中获得14亿美元收入,实现连续17年全系统同店销售额增长 [4] - 公司拥有超10000名团队成员和长期合作的特许经营伙伴,11次获得培训卓越最佳奖,被《企业家》和《特许经营时代》评为所在类别顶级特许经营商 [4]