文章核心观点 GoDaddy调查显示多数消费者为省钱愿忍受不便，电商企业需调整策略避免客户流失，年轻一代消费观念有转变，小企业应提供便利购物体验 [1][5][7] 消费者省钱意愿 - 80%的1500名美国消费者认为节省成本比便利更重要，42%将省钱列为首要任务 [1] - 62%的人宁愿用现金支付也不愿因信用卡支付而付3%附加费 [4] - 69%的消费者表示即使商家不提供“线上购买，线下取货”服务仍会光顾 [4] - 33%的消费者节日季更愿意开车去实体店购物，而非30%选择在家网购 [4] 退货政策影响 - 30%的消费者认为支付退货运费比陪审团义务和去车管所更烦人 [3] - 77%的人购物前常查看商家退货政策，31%的Gen Z和35%的千禧一代每次购物前都会查看 [3] - 难的退货政策是消费者不在社交媒体商家购物的第三大原因 [3] 便利优先情况 - 63%的受访者从未使用个人支票，仅21%觉得其便利 [5] - 38%的消费者若支付页面加载超10秒会放弃网购 [5] 不同代际消费差异 - Gen Z中41%、千禧一代中36%、Gen X和婴儿潮一代中25%曾因商家不提供“线上购买，线下取货”而不购物 [6] - Gen Z中43%、千禧一代中45%、Gen X和婴儿潮一代中34%愿意支付3%附加费使用信用卡购物 [6][7] - Gen Z中47%、千禧一代中45%不会等网站加载10秒，Gen X和婴儿潮一代中68%会等30秒 [7] - Gen Z中32%、千禧一代中31%节日季更可能网购，Gen X和婴儿潮一代中36%更可能实体店购物 [7] 公司业务介绍 - GoDaddy帮助全球数百万企业家创业、发展和扩大业务，提供易用工具和专家指导 [9] - GoDaddy提供智能销售终端，支持“线上购买，线下取货”和“点击支付”，并支持线上线下销售的实时库存管理 [8]