文章核心观点 - 2024年Kyndryl就绪报告探讨企业IT基础设施现状与未来风险应对能力的矛盾，揭示IT现代化机遇与挑战，为企业提供应对策略 [1] 报告背景 - 报告结合3200名高级决策者反馈和AI驱动的Kyndryl Bridge平台见解，展示全球市场和行业的商业挑战与机遇 [3] - 调查由Edelman DXI于2024年7月1日至8月12日进行，涵盖25个行业、18个全球市场的高级决策者 [12] 企业现状与挑战 - 90%的高管认为其IT基础设施一流，但仅39%认为能应对未来风险；42%的企业从AI投资中获得正回报 [1] - 94%的企业将技术现代化列为高优先级，但44%的关键任务IT基础设施接近或达到使用年限，增加脆弱性和现代化障碍 [2] - 76%的企业投资传统AI和机器学习，但仅42%获得正回报，数据隐私、不确定的ROI和合规挑战是主要障碍 [3] - 超40%的领导者面临技术技能差距，阻碍现代化进程 [3] - 65%的高管担心网络攻击，仅30%认为有能力应对；59%担心气候和环境干扰，仅25%认为系统能有效响应 [3][5] - 48%的高管担心监管速度过快，但66%认为监管总体有积极影响 [6] 企业现代化收益 - 已进行现代化的企业在过去一年效率提升85%、创新能力增强71%、员工或客户体验改善60% [7] - 自动化程序平均解决8%的IT问题，Kyndryl认为有潜力将这一比例提高到30%，为企业节省维护成本和停机时间 [8] 应对策略 - 人才准备与技术准备同样重要，投资人才发展尤其是AI和网络安全领域至关重要 [10] - 领导者需权衡新工具与现有技术、公司文化、流程和目标的整合，平衡短期需求和长期投资 [10] - 减少技术债务可消除运营低效，释放增长潜力，应充分利用自动化等新能力 [10] 公司介绍 - Kyndryl是全球最大的IT基础设施服务提供商，为60多个国家的数千家企业客户服务 [13]