文章核心观点 - 美国银行First Citizens Bank任命Michelle Draper为首席营销官(CMO),负责全国范围内的营销组织,致力于建立以客户为中心的愿景,提供满足客户需求的解决方案、体验和能力 [1][2][3] - Draper拥有30多年金融行业营销领导经验,在2013-2023年担任硅谷银行(SVB)首席营销和战略官期间,推动了SVB提高客户成功概率的关键举措 [1][3] - First Citizens Bank在2023年收购SVB,2022年收购CIT,在继续其跨越几代人的实力、稳定性和长远思维的同时,正在不断壮大 [2][4] 公司概况 - First Citizens Bank是一家为个人、企业、商业和财富客户提供金融实力建设服务的银行,总部位于北卡罗来纳州拉里 [4] - 公司拥有超过500家分行和办事处,遍布30个州,提供全面的银行服务,包括商业银行专业知识、创新银行服务以及全国性直接银行 [4] - 母公司First Citizens BancShares Inc.是美国前20大金融机构,资产规模超过2000亿美元,是财富500强企业之一 [4] 新任CMO简介 - Draper此前在查尔斯·施瓦布公司工作近20年,担任过多个高级管理职位,负责广告、品牌管理和客户沟通等工作 [3] - 她在SVB工作期间,领导了提高客户成功概率的关键举措,深入了解全球创新经济的独特需求,加强了SVB的客户体验能力 [1][2] - Draper在金融服务行业拥有丰富的营销领导经验,有助于First Citizens实现长期目标,进一步加强品牌和客户声誉 [2]