文章核心观点 - 微软推出了基于人工智能的自主代理(autonomous agents)功能,用于其Copilot AI助手软件 [1][2] - 客户可以使用这些代理来处理客户管理任务,从简单的提示响应到完全自主运行 [1][2] - 微软称这些代理是"面向人工智能驱动世界的新应用程序" [2] - 微软还推出了10个预设的代理,用于优先处理高潜力销售线索、与供应商沟通以及管理客户服务互动 [2] - 这似乎是微软为了与Salesforce在客户管理软件领域展开竞争 [1] 行业概况 - Salesforce上个月推出了类似的自主人工智能代理功能,称为Agentforce [3] - Salesforce是客户关系管理(CRM)软件的领导者,连续11年保持第一 [3]