监管处罚与违规行为 - 美国消费者金融保护局对苹果公司和高盛集团处以总计8900万美元的罚款 指控其欺骗苹果信用卡用户[1] - 高盛集团被责令支付至少1980万美元的赔偿金以及4500万美元的罚款 苹果公司被处以2500万美元的罚款[4] 具体违规事实 - 苹果和高盛在用户使用苹果信用卡购买苹果设备时 误导用户使其认为会自动获得免息分期计划 导致用户意外承担债务[1][2] - 苹果未能将数万份关于信用卡交易的客户争议转交给高盛 而高盛在处理收到的争议时也未遵循联邦调查要求[1] - 尽管有第三方警告苹果信用卡争议系统因技术问题尚未就绪 两家公司仍推出了该产品[3] 违规影响与后果 - 客户服务崩溃和虚假陈述影响了数十万苹果信用卡用户 该卡于2019年与高盛合作推出[1] - 苹果信用卡客户面临漫长的退款等待时间 部分用户的信用评分因此受损[3] - 监管机构禁止高盛集团在证明其能遵守法律前 不得提供新的消费信用卡[2] 公司回应 - 高盛发言人表示 公司已努力解决推出后遇到的技术和运营挑战 并已与受影响的客户处理了相关问题[2] - 苹果公司未立即对置评请求作出回应[2]