消费者调查结果 - Nike在所有四个世代（Z世代、千禧一代、X世代和婴儿潮一代）中被评为最佳运动鞋零售商，击败了Adidas和Foot Locker [1] - Kohl's在Z世代和婴儿潮一代中被评为最佳百货商店，而千禧一代选择Nordstrom，X世代选择Macy's [2] 公司近期表现 - Nike预计本季度销售额将下降8%至10%，其股价今年已下跌26% [2] - Kohl's预计本财年销售额将下降4%至6%，其股价今年已下跌32% [2] 消费者偏好与挑战 - 消费者认为Nike在创新、技术质量和产品开发方面表现出色，但竞争对手在这些方面发展更快 [3] - Kohl's通过有竞争力的价格赢得了消费者，但需要改善店内体验以提升销售额 [3] - 66%的消费者表示，如果找不到所需商品，他们会选择其他零售商 [4] 库存管理问题 - 零售商在线商品中平均只有9%在实体店有库存 [6] - 例如，Macy's在线有24,000件女式上衣，但在纽约旗舰店只有2,500件可供选择 [6] - Gap在线有158件女式上衣和T恤，但在纽约旗舰店只有50件可供选择 [6] 未来趋势与解决方案 - 零售商需要更好地预测库存分布，以满足消费者在实体店的需求 [6] - 人工智能可以帮助零售商分析消费者需求，并优化库存分布 [7]