文章核心观点 - 行业领先的全渠道患者关系管理平台提供商TeleVox获Frost & Sullivan颁发的北美患者关系管理行业最佳实践客户价值领导力奖，公司在患者关系管理领域的创新和应对挑战能力获认可 [1][3] 获奖情况 - TeleVox获Frost & Sullivan颁发的今年北美患者关系管理行业最佳实践客户价值领导力奖 [1] - Frost & Sullivan最佳实践奖表彰区域和全球市场在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发等方面有杰出成就和卓越表现的公司 [1] - 咨询公司经严格分析流程评估多个提名者后确定最终获奖者，评估涉及对每个提名公司两个维度的最佳实践标准的详细评估，表明TeleVox在患者关系管理领域的多个标准上表现出色 [2] 公司优势 - Frost & Sullivan报告称TeleVox通过在患者旅程中提供有意义的全渠道互动保持行业先锋地位，从预约登记到预约和就诊后参与 [3] - 报告强调TeleVox的多个解决方案和平台，包括人工智能虚拟代理Iris、SMART SMS和Practice Edition [3] - 报告总结TeleVox以专注于自动化患者旅程、为患者提供单一接触点界面和推动参与的解决方案为患者关系管理设定新标准 [3] 公司概况 - TeleVox是领先的全渠道数字患者关系管理技术提供商，其解决方案受超7000家医疗保健机构信任，用于在患者护理旅程中进行互动、教育和赋能 [5] - 公司患者关系管理平台与电子健康记录无缝集成，支持与患者的自动化、个性化双向互动 [5] - 公司制药团队与生命科学公司合作，制定战略疾病状态意识、教育和疫苗提醒，通过定制沟通覆盖更多患者 [5] - 公司通过短信、虚拟助理、交互式语音响应、电子邮件和明信片等方式实现交流，30年来帮助维护护理连续性、减轻员工运营负担和推动收入增长 [5] - TeleVox是West Technology Group, LLC的一部分，由Apollo Global Management, Inc.旗下某些基金的关联公司控制 [5]