文章核心观点 - 公司被评为美洲地区CXM(客户体验管理)服务领导者,并在EMEA和APAC地区被评为主要竞争者[1][2][4] - 公司采用了先进的AI驱动和数字化工具,如RealSkill模拟培训和LetMeKnow生成式AI,提高了员工参与度和加快了客户成果[3] - 公司拥有5万多名坐席,并通过与超大型云服务商合作提供全面的CXM解决方案,包括咨询、实施、托管服务、收入生成和技术支持[4] - 公司在新的地理区域如哥伦比亚、埃及、马来西亚、南非和卢旺达等地扩大了全球足迹,提供了具有成本效益和可扩展性的解决方案[4] - 这些认可巩固了公司作为CXM领域的全球可信赖合作伙伴的地位,体现了公司在创新、数字化转型和AI驱动解决方案方面的专注[5]