文章核心观点 eGain在芝加哥Solve 24会议上宣布重大产品升级，介绍了eGain AI Agent和eGain Knowledge Transformers的功能，AI Agent将于2025年1月全面上市并现提供beta测试 [1][2][3] 公司产品情况 - eGain AI Agent能与客户对话、明确意图、提供个性化答案并解释方法，结合语言模型和基于案例的推理，利用eGain Knowledge Hub中的可靠内容 [2] - eGain Knowledge Transformers是一个微任务转换器库，能让知识专家创建可靠内容的速度提高10倍，内容由AI和专家大规模创建和策划，来源广泛 [2] 产品上市信息 - AI Agent定价为每次客户对话25美分，将于2025年1月全面上市，公司现提供beta测试 [3] 行业趋势 - 到2025年，100%未集成现代知识管理系统的生成式AI虚拟客户助理和虚拟代理助理项目将无法实现客户体验和运营成本降低目标 [1] 公司简介 - eGain AI Knowledge Hub可通过提供可靠的客户服务答案来改善体验并降低成本 [4]