文章核心观点 - 新任CEO Niccol计划全面改革Starbucks在美国的门店,增加更舒适的座位、陶瓷杯和咖啡调料吧,并将顾客等待时间缩短至4分钟以内 [1][2][3][4] - 公司财务业绩令人失望,需要根本性地改变策略来重新吸引顾客、恢复增长 [2] - 公司将简化菜单,增加员工配置以提高交易效率 [3][9] - 公司股价自8月新CEO上任以来上涨约26% [5] 公司业绩 - 第四季度全球同店销售下降7% [5] - 北美地区同店交易量连续三个季度下降 [6] - 公司通过促销和会员计划提振需求的策略未奏效,面临消费者支出疲软的挑战 [6] - 会员计划增长乏力,第四季度90天活跃会员在美国保持平稳 [7] 区域表现 - 中国市场同店销售连续三个季度下滑,第四季度下降14% [8] - 国际市场第四季度同店销售下降9%,超出分析师预期 [8] - 第四季度净利润下降至9.093亿美元,去年同期为12.2亿美元 [8] 其他 - 公司将于11月7日从菜单中删除橄榄油饮品,这是前CEO Schultz推出的产品 [9]