文章核心观点 公司公布2024年第三季度财报，受行业动态和宏观经济环境影响业绩下滑，公司正执行多元化战略、增强运营灵活性以提升财务表现，并重申2024年全年业绩指引接近上季度提供区间的低端 [1][7]。 第三季度财务亮点 营收 - 2024年第三季度GAAP营收降至5.294亿美元，同比下降12.2%，外汇对营收有50万美元负面影响 [1][2]。 运营收入（亏损） - 2024年第三季度GAAP运营收入为1290万美元，占营收2.4%，上年同期为2540万美元，占4.2%；Non - GAAP运营收入为3410万美元，占营收6.4%，上年同期为4730万美元，占7.8%，外汇对Non - GAAP运营收入有260万美元正面影响 [2]。 调整后EBITDA - 2024年第三季度Non - GAAP调整后EBITDA为5030万美元，占营收9.5%，上年同期为6390万美元，占10.6% [3]。 净收入（亏损） - 2024年第三季度GAAP净亏损1900万美元，占营收 - 3.6%，上年同期净收入180万美元，占0.3%；Non - GAAP净收入540万美元，占营收1.0%，上年同期为2290万美元，占3.8% [3]。 每股净收入（亏损） - 2024年第三季度GAAP摊薄后每股净亏损0.40美元，上年同期每股净收入0.04美元；Non - GAAP摊薄后每股净收入0.11美元，上年同期为0.48美元 [3]。 现金流和资产负债表 现金流 - 2024年第三季度运营现金流为 - 9140万美元，上年同期为 - 3170万美元；自由现金流为 - 1.002亿美元，上年同期为 - 5350万美元，主要因本季度应收账款保理安排终止，排除该影响后自由现金流为 - 1840万美元 [4]。 资本支出 - 2024年第三季度资本支出为880万美元，上年同期为2180万美元 [4]。 资产负债情况 - 截至2024年9月30日，公司现金及现金等价物为9690万美元，债务为10.284亿美元，净债务为9.315亿美元，上年同期净债务为8.157亿美元；循环信贷额度剩余借款能力约为1.4亿美元，上年同期为2.15亿美元 [4]。 股息政策 - 2024年11月4日，董事会暂停公司半年期现金股息，未来将根据情况审查是否恢复 [4]。 重大资产出售 - 2024年11月5日，公司完成科罗拉多州恩格尔伍德一处房地产资产出售，售价4550万美元，公司计划用所得款项偿还循环信贷额度未偿余额 [5]。 业务板块报告与评论 TTEC Digital - 2024年第三季度GAAP营收降至1.157亿美元，同比下降13.2%；运营收入为750万美元，占营收6.5%，上年同期为1190万美元，占8.9%，主要因上年同期有一笔大额一次性本地部署销售；排除本地部署销售，专业服务和经常性收入同比增长5.9%；Non - GAAP运营收入为1440万美元，占营收12.5%，上年同期为1940万美元，占14.5% [6]。 TTEC Engage - 2024年第三季度GAAP营收降至4.138亿美元，同比下降11.9%；运营收入为540万美元，占营收1.3%，上年同期为1350万美元，占2.9%；Non - GAAP运营收入为1970万美元，占营收4.8%，上年同期为2790万美元，占5.9%；外汇对营收有60万美元负面影响，对运营收入有260万美元正面影响 [7]。 业务展望 公司层面 - 重申2024年全年业绩指引接近上季度提供区间的低端，各业务板块进行相应调整以反映第三季度实际业绩和更新后的第四季度预测 [7]。 各业务板块目标 - TTEC Digital正多元化客户体验技术合作伙伴关系，拓展在联络中心、CRM、人工智能和分析解决方案方面的专业知识和能力；TTEC Engage正扩大地理覆盖范围推出新客户项目，应对挑战并执行利润优化计划 [7]。 2024年全年展望 公司整体 - 营收指引为22.1 - 22.6亿美元，中点为22.35亿美元；Non - GAAP调整后EBITDA指引为2.01 - 2.17亿美元，中点为2.09亿美元等 [8]。 Engage业务 - 营收指引为17.37 - 17.67亿美元，中点为1.752亿美元；Non - GAAP调整后EBITDA指引为1.37 - 1.47亿美元，中点为1.42亿美元等 [8]。 Digital业务 - 营收指引为4730 - 4930万美元，中点为4830万美元；Non - GAAP调整后EBITDA指引为630 - 690万美元，中点为660万美元等 [8]。