文章核心观点 - Salesforce股票此前表现平平但正改变，有望因Agentforce持续创新高 [1][2][3] 公司表现 - Salesforce股票在2021年11月达到峰值后下跌，2022年12月触底，2024年3月创新高，9月开始强劲反弹，11月8日上涨34%创历史新高 [2] - 公司CEO认为Agentforce将成头号供应商，预计未来12个月有超10亿个代理运行，Dreamforce活动上有1万客户体验该服务 [8] - 为将Agentforce需求转化为收入，公司招聘1000多人 [12] - 公司股票接近322美元的平均目标价，若投资者低估Agentforce带来的收入，股价可能再创新高 [20] 行业情况 - Agentic AI全球市场预计2024年底收入达310亿美元，未来几年年增长率为32% [4] - Agentic AI可执行多种任务，能改变组织决策、提高态势感知，还可在人休息时分析数据并决定行动 [4][6][7] 公司竞争 - 公司在Agentic AI领域面临微软竞争，但业务模式更友好，客户使用产品才付费，初始价格约为每次代理对话2美元 [9] - 微软称上季度Copilot客户增长超60%，日活用户翻倍，组织正依靠微软进行AI转型 [11] 客户案例 - BACA Systems用Agentforce处理服务电话，无需增加人力 [13] - Wiley在返校季客户咨询自主解决率超40% [14] - Bullhorn与公司合作开展复杂计费业务，市场规模达240亿美元，还将采用Agentforce搜索和匹配候选人 [15][16] - Elliason Group认为Agentforce是竞争优势，可利用其筛选潜在企业客户 [18][19]