行业概述 - CRM软件已成为各规模企业的支柱，能管理客户互动、简化流程、跟踪销售机会等 [1] - 多数CRM平台增强了生成式AI功能并提供自动化工具 [2] Freshworks公司 - 为中小企业提供经济实惠的CRM软件，其Neo平台可实现多种功能，Freddy AI能提供商业洞察 [2] - 拥有超68000个来自超120个国家的客户 [2] - 12个月股价预测为18.69美元，有13.22%的上涨空间，基于14位分析师评级为适度买入 [3] - 2024年第三季度每股收益11美分，超分析师预期3美分，营收同比增长21.5%至1.8658亿美元，超预期 [3] - 预计2025年自由现金流2.2亿美元，无债务，因价格实惠吸引了大型企业客户 [3] - 发布第四季度每股收益指引9 - 10美分，超共识预期，营收预计1.878 - 1.908亿美元，与预期相符 [4] - 宣布4亿美元股票回购，财报发布后股价飙升28%，但年初至今仍下跌30% [4] Pegasystems公司 - 为大型企业和复杂组织提供服务，其Pega GenAI服务可提高企业效率 [4] - Pega GenAI Blueprint是AI注入的工作流设计工作区，五步即可生成应用程序，无需代码 [5] - 12个月股价预测为85.90美元，有2.41%的下跌空间，基于11位分析师评级为适度买入 [6] - 第三季度每股收益39美分，超共识预期4美分，营收同比下降2.8%至3.251亿美元，略低于预期 [7] - 年度合同价值同比增长16%，积压订单同比增长17%，第三季度财报发布后股价攀升23%，年初至今涨幅达77% [7]