文章核心观点 - 公司发布《2024年CMO雷达》报告，揭示多数公司已将人工智能嵌入营销职能，CMO的AI能力正推动商业价值并提升其在企业决策和战略中的影响力 [2] 报告研究情况 - 调研由公司知识研究所开展，对来自澳大利亚、德国、北欧、英国和美国各行业的2600名营销领导者进行调查，并对全球CMO进行定性访谈 [5][8] - 研究涵盖营销生命周期中AI的应用，如内容创作、对话代理、销售支持、个性化、活动管理和分析等活动 [5] 营销领导者AI应用现状 - 96%的营销领导者已在至少一项营销活动中部署AI，30%已在全部七项关键营销活动中部署AI [5] - 52%的AI营销部署能产生商业价值，近一半（48%）的AI部署难以实现商业价值 [3][5] CMO的AI能力分类 - 根据在多项营销活动中通过AI实现商业价值的能力，将CMO分为领导者（13%）、学习者（60%）和落后者（27%） [3] AI对CMO的影响 - 62%的CMO影响力将在战略企业决策中扩大，他们利用AI改善品牌体验，提高营销效率和效果 [1][5] AI带来的预期价值 - 营销领导者预计AI将在未来18个月带来显著价值，包括生产力提升15个百分点、成本节约13个百分点、上市速度加快11个百分点 [6] AI能力领先者的策略 - 将AI解决方案嵌入业务和营销流程，确保团队获取实时数据洞察，围绕关键绩效指标建立系统治理并与利益相关者保持沟通 [6] - 使AI、业务和营销策略保持一致，制定响应式AI战略，根据业务价值和可行性在营销价值链中构建AI能力 [6] - 将风险管理纳入AI营销解决方案，避免依赖临时风险缓解方法，确保合规性、建立客户信任 [6] - 确保营销技术堆栈可扩展并针对AI用例进行优化，采用先进的云原生营销技术堆栈和实时客户数据平台，实现个性化体验 [6] 公司相关信息 - 公司是全球下一代数字服务和咨询领域的领导者，超30万人助力客户在超56个国家进行数字化转型 [9] - 公司凭借超四十年管理全球企业系统和运营的经验，以AI为先的核心，助力客户进行数字化转型 [9]