文章核心观点 - Etsy作为手工制品电商平台，为应对竞争愈发依赖AI，但公司提升竞争力的举措引发部分卖家不满，不过CEO认为公司与卖家利益一致 [1][2][3] 公司概况 - Etsy成立于2005年，以销售软装饰品和针织小饰品闻名，如今已发展成为拥有700万卖家和超9000万买家的电商巨头 [2] - 2015年公司在证券交易所上市后遭投资者起诉，原因是平台上5%的商品为假冒或侵权产品 [7] 竞争环境 - 2000年代，eBay是Etsy的主要竞争对手，如今竞争来自多方面，包括亚马逊、Temu、Shein等电商巨头以及高街家具店 [2][3] AI应用 - 公司CEO表示没有AI就无法运营Etsy，AI在监管在售产品、确保搜索结果精准匹配等方面不可或缺 [2][3] - 经典搜索引擎无法区分婚纱和婚纱衣架，而AI能理解差异并只展示婚纱，这需要近乎人类水平的语言理解能力 [3] 卖家问题 - 2年前，Etsy将佣金从5%提高到6.5%，引发数千卖家抗议，他们进入“假期模式”停止活动，提醒管理层自己是平台的命脉 [4][5] - 部分卖家不满公司逐渐接受批量生产商品，近期公司还面临AI生成产品和列表的问题，并为此出台新卖家指南 [8] - 公司未禁止AI生成的艺术和其他产品，CEO称这是经过“激烈”内部辩论后的决定 [8] CEO理念 - 2017年CEO Josh Silverman上任，他虽有时用诗意语言描述业务，但有丰富科技高管和风险投资背景 [9] - 去年他宣布裁员11%时使用的比喻遭批评，但他坚信公司和卖家利益一致，目标是帮助卖家销售更多商品，实现共赢 [10]