文章核心观点 公司计划在2025财年下半年进行品牌焕新，以打造更具活力的美妆巨头，通过多种策略提升客户体验和推动业务增长 [1][2] 品牌焕新计划 - 计划在2025财年下半年推出品牌焕新 [2] - 目标是利用丰富遗产、品牌资产和忠实客户群，以现代、精致和可扩展的品牌表达打造更具活力的美妆巨头 [1] - 改变消费者到店体验，从供应店转变为美妆体验店，强调个性化，提供高品质和高性价比产品 [3] 业绩表现 第四季度 - 营收增长1.5%，达9.35亿美元，综合可比销售额增长2.0% [4] - 全球电商销售额达9100万美元，占总销售额的9.8% [4] 全财年 - 综合净销售额达37.2亿美元，略有下降0.3%，可比销售额略有增长0.3% [5] - 全年电商销售额达3.64亿美元，占净销售额的9.8% [5] 战略举措 - 收购佛罗里达州的专业美妆经销商Exclusive Beauty Supplies [5] - 利用美国和加拿大的1600万忠诚会员，其占销售额的78% [6] - 通过与DoorDash和Instacart合作扩大市场份额，吸引新客户 [6] - 在线服务Licensed Colorist On Demand需求上季度增长20%，凸显个性化美妆服务需求增长 [6] - 利用先进CRM工具加强客户参与，改善跨短信、电子邮件和移动平台的沟通 [6] 未来展望 - 公司对客户趋势感到乐观，认为有能力凭借洞察和策略继续推动增长 [7]