文章核心观点 云服务初创公司ServiceTitan在IPO招股书中提示使用AI尤其是生成式AI可能给业务带来不利影响，反映出当前AI应用早期阶段在解决问题的同时也会产生诸多问题 [1][2][7] 公司相关情况 - ServiceTitan是一家云服务初创公司，于周一向美国证券交易委员会提交公开IPO文件 [1] - 公司有1150字的风险因素说明，指出使用AI可能产生不准确和歧视性信息、侵犯版权或知识产权、面临数据泄露风险、数据不足无法提供或开发AI产品等问题 [2] - 公司担心使用AI会触及社会和道德问题、面临监管成本、难以招聘到AI专家且成本高、依赖的第三方服务（微软和OpenAI）可能不可用或出现问题 [3] - 公司自2023年起提供名为Titan Intelligence的AI服务，10月推出了一套用于销售、客户服务和呼叫中心的AI代理 [5] 行业相关情况 - GenAI尤其是大语言模型驱动的AI代理预计将主导一些行业，AI代理正迅速进入销售、营销和客户关系管理等领域 [4] - 大语言模型设计初衷是学习和创造，当前用于商业的可靠性有待解决，早期采用AI可能带来与解决问题同样多的问题 [6][7]