文章核心观点 - 为应对公用事业诈骗问题尤其是冬季诈骗高发期FirstEnergy公司提供防诈骗提示 [1] 诈骗情况相关 - 2024年至今FirstEnergy已收到超3400起客户诈骗报告实际诈骗尝试数量更多因为很多未向公司或执法人员报告 [2][3] - 诈骗者常利用弱势群体害怕服务中断的心理窃取个人信息骗其支付未付账单 [2][3][4] - 诈骗者全年活跃但冬季更活跃因为客户依赖电力更可能因害怕断电而受骗 [5] FirstEnergy应对措施相关 - FirstEnergy客户体验高级副总裁表示教育是帮助客户避免公用事业诈骗的关键公司采取措施保障客户账户信息安全同时敦促客户防范诈骗者 [4] - 公司提供多种识别诈骗的方法如正规通知会提前发送且有避免断电的说明正规员工不会要求使用特殊支付方式不会上门索要个人信息来电显示可能被伪造应拨打账单上的电话验证等 [6] - 公司提醒客户避免点击可疑邮件或短信中的链接或下载附件 [7] 宣传相关 - 公司呼吁客户将防诈骗信息分享给朋友和家人还可在社交媒体关注获取更多提示 [8] 公司概况相关 - FirstEnergy致力于诚信安全可靠和卓越运营其配电公司是美国最大的投资者所有电力系统之一服务超600万客户输电子公司运营超24000英里输电线路连接中西部和中大西洋地区 [9]