文章核心观点 - ibex公司因其AI驱动的客户体验解决方案套件ibex Wave iX获得2024年Netty奖的最佳CX创新奖，强调了该解决方案在全球领先品牌中成功转型客户体验的影响力 [1][2] 关于ibex Wave iX - ibex Wave iX包括三个关键解决方案集：AgentAI、CustomerAI和InsightsAI，利用最新技术实现下一代AI和代理辅助的客户体验 [2] 关于Netty奖 - Netty奖庆祝数字领域的成就，表彰在100多个不同类别中的顶尖公司和领导者，是行业内最受信任的荣誉之一 [3][4] - 获奖者根据创造力、技术熟练度、创新和整体卓越性等因素选出 [3] 关于ibex公司 - ibex提供创新的业务流程外包（BPO）、智能数字营销、在线获取技术和端到端客户参与解决方案，帮助公司获取、参与和保留有价值的客户 [5] - 公司在全球拥有31个运营设施，利用约31,000名员工的全球团队和行业领先的技术，每年管理近1.75亿次关键客户互动，增加超过22亿美元的生命周期客户收入 [6]