核心观点 - DXC Technology与ServiceNow宣布扩展战略合作伙伴关系，成立卓越中心（CoE），旨在加速全球企业对生成式AI（GenAI）的采用，结合DXC的行业和实施专长与ServiceNow的GenAI解决方案，帮助客户优化技术性能并实现实际成果[1][2] 卓越中心的目标与功能 - 卓越中心旨在帮助客户加速AI旅程，通过结合DXC的AI Impact核心能力（包括咨询、工程和安全企业服务）与ServiceNow的GenAI解决方案Now Assist，优化技术性能并交付实际成果[2] - DXC的AI顾问将在卓越中心指导客户进行AI现代化，帮助客户实现技术性能优化和实际成果，例如在服务交付平台上部署Now Assist，已为超过500家客户简化了IT操作，每月节省近10,000小时[2] 高管观点 - DXC执行副总裁Howard Boville表示，客户希望通过AI转型业务，DXC与ServiceNow具备解锁大规模高影响力AI用例的专业知识，同时确保AI技术符合最高标准的数据隐私、治理和合规性[3] - ServiceNow全球合作伙伴和渠道高级副总裁Erica Volini表示，公司希望通过GenAI实现价值和生产力，ServiceNow的使命是将AI应用于更多组织，DXC的广泛行业专长与ServiceNow的GenAI能力结合，推动真正的业务转型[3] 合作历史与成功案例 - DXC与ServiceNow已有15年的长期合作历史，DXC帮助客户部署ServiceNow产品和服务的领先合作伙伴[3] - 成功案例包括： - 瑞士联邦铁路利用DXC的系统集成，将员工和客户应用程序与Now平台结合，每天安全运输125万乘客和20.5万吨货物[3] - Jollibee Foods Corporation与DXC建立长期合作伙伴关系，DXC提供统一平台管理JFC的关键运营，使团队专注于战略优先事项[3] - 米兰市民保护部门与ServiceNow和DXC合作，在COVID-19疫情期间管理个人防护设备的接收和分发[3] 人才与认证 - DXC在全球拥有超过2,000个ServiceNow认证和1,300个资质，并通过ServiceNow培训学院持续增强人才[4] - DXC是ServiceNow AI产品咨询委员会的成员，专注于通过分享客户反馈为ServiceNow未来AI产品提供建议[4]