文章核心观点 - 对于目标受众为Gen Z或千禧一代的小企业来说，保持在线形象很重要，企业应根据年轻消费者偏好优化线上展示以提高可信度和增加销售 [1][7] 年轻消费者购物前线上调研情况 - 80%的Gen Z和千禧一代美国消费者在首次购物前会在线调研小企业，会通过查看评论、网站和社交媒体账户来验证企业可信度 [2] 年轻消费者不选择线上购物的原因 - 56%的人因缺乏评论而不选择新小企业购物 [5] - 36.5%的人因企业不接受其首选支付方式而不购物 [5] - 32.5%的人因网站未包含联系信息而不购买 [5] - 31.5%的人因网站不完整或在建而不购买 [5] - 26%的人因网站没有“关于我们”页面而不购物 [5] - 23.5%的人因对信用卡信息安全有疑虑而不购买 [5] - 74%的Gen Z和千禧一代消费者认为企业社交媒体或博客缺乏近30天内的更新会影响其诚信 [5] 年轻消费者对企业线上可信度的看法 - 73%的Gen Z和80%的千禧一代购物者认为专用网站和在线商店使小企业更可信 [5] 年轻消费者对企业社交平台存在的期望 - Gen Z和千禧一代消费者在社交平台偏好上有代际差异，如67%的千禧一代期望企业在Facebook，而Gen Z为49%；61%的Gen Z期望企业在Instagram，而千禧一代为49%等 [4] - 95%的Gen Z和94%的千禧一代购物者期望企业存在于某种社交媒体平台 [6] 对企业家的建议 - 企业家应优先考虑评论、更新企业网站，并在社交媒体上频繁发布符合品牌的内容 [6] 相关产品信息 - 小企业主可使用GoDaddy Airo™等直观在线工具管理品牌，该工具用AI节省时间，有 logo 创建、搜索引擎优化等功能 [8] 公司介绍 - GoDaddy帮助全球数百万企业家创业和扩大业务，提供命名、建网站等服务，其AI产品GoDaddy Airo™让企业发展更快速简单，还有24/7专家指导 [10]