文章核心观点 纽约州法官判定SiriusXM Holdings在纽约总检察长Letitia James的诉讼中负有责任 该公司被指控让客户难以取消订阅 法官要求其改变取消订阅的做法并支付未指明的赔偿金 公司将对判决提出上诉 并遵守相关规则 [1][2][3] 诉讼情况 - 纽约总检察长Letitia James去年12月起诉SiriusXM 称该公司数据显示用户平均花11.5分钟通过电话取消订阅 30分钟在线取消订阅 [4][5] - 法官Lyle Frank驳回欺诈和欺骗行为指控 但认为Sirius政策违反联邦《恢复在线购物者信心法案》 [1] 公司问题 - Sirius让取消订阅“明显不如”注册容易 要求用户与劝阻取消的客服长谈 并听取多达五项其他服务提议才能取消 [2] 判决结果 - 法官要求Sirius改变取消订阅做法以遵守法律 并支付未指明的赔偿金 [2] 公司回应 - 公司周五表示将对11月21日的判决提出上诉 [3] - 公司称将遵守联邦贸易委员会“取消订阅应与注册一样容易”的规则 [3] 相关规则 - “一键取消”规则将于2025年1月14日生效 [4] 检察长表态 - Letitia James称起诉是为保护消费者 公司需简化取消流程 停止利用纽约消费者 [6]