文章核心观点 - Mosaicx总裁Rebecca Jones获2024 CX Leaders Awards的Women in CX奖项，体现其领导能力及公司对客户体验行业的影响 [1][3] 公司荣誉 - Mosaicx总裁Rebecca Jones获2024 CX Leaders Awards的Women in CX奖项，该奖项表彰在客户体验领域有杰出领导、创新和影响力的女性领导者 [1] - CX Leaders Awards 2024由CX Today主办，旨在表彰重新定义客户体验的创新者、先驱和变革者，评选基于个人领导、影响、创新等多方面能力 [2] 公司发展与成果 - Jones自2021年加入Mosaicx后，带领有30年历史的公司从支持呼叫中心业务进入对话式AI领域，利用AI为多行业企业带来实际成果 [3] - Jones领导的工作使客户保留率提高达10%，此次获奖凸显其对满足客户需求的贡献及公司对CX行业的影响 [3] 公司介绍 - Mosaicx是基于云的解决方案，运用对话式AI、机器学习和自然语言处理技术，其IVA技术通过语音识别和数字消息功能提供快速、个性化服务，提升客户和员工满意度 [6] - Mosaicx是West Technology Group, LLC的一部分，由Apollo Global Management, Inc.旗下基金的关联公司控制 [6] 公司历史与理念 - Mosaicx作为CX先驱超30年，根据行业和消费者需求指导客户进行正确投资，体现对CX格局演变和不同规模企业需求的深刻理解 [5] 相关链接 - 查看CX Leaders Awards完整获奖名单：www.cxtoday.com/leaders-awards/winners/ [4] - 了解Mosaicx更多信息：www.mosaicx.com [5] 媒体联系方式 - 联系人：Megan Nielson，Communiqué PR [7] - 邮箱：mosaicxpr@communiquepr.com [8] - 电话：206 - 282 - 4923 ext. 233 [8] - 公告配图链接：https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/4bc5f6b4-8b8d-42b3-9e5e-34f6018d6b77 [8]